為索尼愛立信調(diào)整人際關(guān)系出策

　　 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工作和生活節(jié)奏的加快，越來(lái)越多的人感受到除了工作本身帶來(lái)壓力外，緊張的人際關(guān)系所帶來(lái)的壓力不亞于工作本身的壓力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，良好的工作環(huán)境和和諧融洽的人際關(guān)系，有利于員工之間的溝通，指令的上傳下達(dá)，工作的開展，創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍。

為索尼愛立信調(diào)整人際關(guān)系出策

　　 關(guān)系網(wǎng)越大，擁有的關(guān)系網(wǎng)的個(gè)人獲得的社會(huì)資源和機(jī)會(huì)的能力就越強(qiáng)。中國(guó)的國(guó)有企業(yè)中，尤為突出。某個(gè)企業(yè)的“一把手”和上面的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，那么他從上級(jí)那里得到的利益和機(jī)會(huì)越多，甚至可以說(shuō)不費(fèi)吹灰之力就可以得到其他人千辛萬(wàn)苦才能得到的東西。在生意場(chǎng)上，和掌握重要經(jīng)濟(jì)信息的官員關(guān)系不錯(cuò)，那么不僅可以規(guī)避許多風(fēng)險(xiǎn)，而且可以從中漁利不少。

為索尼愛立信調(diào)整人際關(guān)系策劃

　　中國(guó)有句古話：“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。中國(guó)的關(guān)系網(wǎng)密密麻麻，不是每個(gè)人都有能力理清楚的。于是，在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中只要某一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，其它的鏈條就有斷裂的危險(xiǎn)，不同層次的人可能受到牽連，工作中斷，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　從員工的招聘到員工的離職，這個(gè)過(guò)程人際關(guān)系都在發(fā)生作用。關(guān)系處理得好，大家相安無(wú)事，關(guān)系一旦破裂，問(wèn)題層出不窮。以離職為例，作為雇傭方，公司不怕單個(gè)的員工離職，怕的是員工的集體離職，有的是主管把下面的員工帶走，更有甚者，經(jīng)理離職，把下面的執(zhí)行層(主管一級(jí))也帶走了，嚴(yán)重影響了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如營(yíng)銷人員的離職，導(dǎo)致客戶的流失。因?yàn)楦嗟氖菭I(yíng)銷人員與工作對(duì)象建立的私人關(guān)系，更確切地說(shuō)應(yīng)該是客戶對(duì)我們的營(yíng)銷人員產(chǎn)生了忠誠(chéng)感，但是這種忠誠(chéng)感更多的是忠誠(chéng)于營(yíng)銷人員而非公司方。

　　除此之外，為重要職員找替代者的代價(jià)，包括招聘新人和重新培訓(xùn)，無(wú)論在何處都要花費(fèi)該員工工資的5—7倍，這就在一定程度上加大了公司對(duì)員工的招聘和培訓(xùn)的人力、物力和財(cái)力的投入，增加了公司的成本核算。因此，在營(yíng)銷上，公司方可以通過(guò)營(yíng)銷人員與客戶建立聯(lián)系后，適當(dāng)?shù)睦@過(guò)營(yíng)銷人員與客戶直接聯(lián)系，形成公司方與客戶的穩(wěn)定關(guān)系，而不需要把籌碼壓在營(yíng)銷人員身上，一旦離職，造成客戶的流失。

　　另外，中國(guó)人有很強(qiáng)的地域觀念和血緣觀念，在工作的開展中，喜歡培植自己的實(shí)力，形成幫派，分裂企業(yè)團(tuán)隊(duì)，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以，從這一點(diǎn)來(lái)看，我們的企業(yè)可以把人際關(guān)系的處理作為危機(jī)管理的一部分加以重視。

　　相對(duì)劣勢(shì)和威脅來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系帶來(lái)的機(jī)會(huì)可謂多多。從人員招聘、選拔、績(jī)效評(píng)估看，大專院校的教授和管理招生分配的老師擁有大量的學(xué)生素質(zhì)和能力的信息，發(fā)展同他們的關(guān)系能夠在吸引和接觸高素質(zhì)的求職者方面得到豐厚回報(bào)。

　　關(guān)系是中國(guó)社會(huì)中成人進(jìn)行日常生活管理的知識(shí)的一部分。關(guān)系的建立是中國(guó)模式的工作網(wǎng)的建立，是一種截然不同的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的成員是那些享有直接或間接聯(lián)系的人。關(guān)系的建立是以共同的性質(zhì)如親戚、同鄉(xiāng)、同事為基礎(chǔ)的，這種文化不太適應(yīng)外國(guó)人，根本原因就在于他們?nèi)狈?duì)關(guān)系的文化根源方面的理解，即缺乏中國(guó)文化中至關(guān)重要的共同性質(zhì)。這里所謂的性質(zhì)就是背景、經(jīng)歷，而非個(gè)體心理、生理上的特征。因此，許多跨國(guó)集團(tuán)的企業(yè)來(lái)到中國(guó)以后，對(duì)其人力資源提出了一個(gè)挑戰(zhàn)，要求管理方式和管理人才的本土化，發(fā)揮國(guó)內(nèi)優(yōu)秀管理人員的能力，充分保留中國(guó)的傳統(tǒng)理念和文化。

　　從中不難看出，關(guān)系的文化動(dòng)力是中國(guó)社會(huì)生命力的根源之一，在組織制度不完善的情況下，正是通過(guò)關(guān)系才使任務(wù)得以順利完成。建立關(guān)系是社會(huì)資源流動(dòng)的一種文化性的戰(zhàn)略方法，對(duì)于處于關(guān)系之風(fēng)盛行且深入到社會(huì)人際關(guān)系根部國(guó)家的外國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解關(guān)系以及相關(guān)知識(shí)并知道如何利用關(guān)系為其服務(wù)將是企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然就目前而言，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。

　　于王教授對(duì)公共關(guān)系、人際關(guān)系的認(rèn)知和研究，2006年4月，索尼愛立信移動(dòng)通信公司特邀王鳳麟教授進(jìn)行前景規(guī)劃及環(huán)境整合的策劃，以求加快公司的發(fā)展速度，穩(wěn)定各方面的人際關(guān)系，。

　　索尼愛立信移動(dòng)通信公司由愛立信集團(tuán)和索尼集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，于2001年正式成立。汲取兩家母公司之成功經(jīng)驗(yàn)，融合雙方之創(chuàng)新理念，索尼愛立信始終致力于為全球營(yíng)運(yùn)商提供全新移動(dòng)多媒體通信方式，不斷創(chuàng)造嶄新價(jià)值。

　　索尼愛立信在獲得歐盟及相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)后于2001年10月1日開始運(yùn)作。公司總部設(shè)在英國(guó)倫敦，公司總裁是井原勝美，執(zhí)行副總裁暨市場(chǎng)營(yíng)銷首席官是楊懷博，董事長(zhǎng)是泰斯庫(kù)。公司目前在全球擁有4,000名員工，負(fù)責(zé)全球性的產(chǎn)品研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)、營(yíng)銷和經(jīng)銷渠道的拓展，為全球用戶提供完善的客戶服務(wù)。公司在隆德、曼徹斯特、慕尼黑、三角公園研發(fā)中心、北京、東京等地設(shè)有研發(fā)中心。

　　索尼愛立信于2002年8月12日成立索尼愛立信移動(dòng)通信產(chǎn)品(中國(guó))有限公司，正式啟動(dòng)中國(guó)運(yùn)營(yíng)，中國(guó)公司總裁為羅杰-愛立信。同時(shí)，索尼愛立信還在北京成立了一個(gè)研發(fā)中心，主要開發(fā)強(qiáng)調(diào)影像、娛樂(lè)和互聯(lián)功能的本地化產(chǎn)品。